Helaas worden er nog steeds hulpverleners lastig gevallen door omstanders, ook in Nederland. In het ergste geval krijgen deze hulpverleners te maken met agressief gedrag. Dat is natuurlijk absoluut onwenselijk. Als hulpverlener ben je ter plaatse om mensen te helpen. Het is dus wel heel wrang als omstanders je dan belemmeren om je werk goed te doen. Een hulpverlener komt in actie in een noodgeval. Dat is een stressvolle situatie voor iedereen. Dat geldt voor de hulpverlener en ook voor de omstanders. Deze stress kan bij sommige mensen overslaan tot agressief gedrag. Veel mensen reageren op een andere manier op dingen als ze met stress te maken hebben. Dat zou echter nog geen reden moeten zijn om hulpverleners agressief te benaderen. Er zijn zelfs situaties waarbij hulpverleners fysiek aangevallen worden. Dat is uiteraard allemaal erg vervelend voor de hulpverlener. Het is echter misschien nog wel erger voor het slachtoffer. Hij of zij is namelijk afhankelijk van de hulp die een hulpverlener aan kan bieden. Om je werk als hulpverlener goed te doen is het daarom handig als je weet hoe je moet agressie vermijden.

Zo kun je agressief gedrag voorkomen

Ook voor een hulpverlener is een ongeval of ander incident een stressvolle situatie. Toch zal je moeten proberen om deze stress te verbergen en een open houding aan te nemen. Probeer mensen rustig en kalm te benaderen. In stressvolle situaties kunnen mensen al snel erg direct en onvriendelijk overkomen. Probeer je als hulpverlener in te leven in de situatie van een naaste of omstander. Benader ze op een rustige manier en leg uit dat je bent gekomen om te helpen. Probeer daarnaast familieleden en vrienden te betrekken bij de hulpverlening. Laat ze bijvoorbeeld het verkeer tegenhouden of een alarmdienst inschakelen. Zorg er daarbij altijd voor dat je zelf de leiding neemt. Geef duidelijk instructies en blijf communiceren.